黄山医院物业公司收费 24小时全天服务

很多人家里铺了地砖或木地板，打扫时通常采用三种清洁方式：扫地、拖地、用吸尘器。物业管理员指出这三种方式中，只有用湿拖把拖地，是较为彻底的除尘方式，其他两种，都会产生扬尘，造成二次污染。尤其是吸尘器，很多人觉得只有用它，才能真正把家里的灰尘吸干净。
但事实上，传统吸尘器内的过滤绒垫或集尘袋对细小尘粒的阻留能力低，以至于在用吸尘器吸尘时，由吸尘管吸入的灰尘在强吸力的作用下，通过绒布又从排气口喷扬到室内空气中，造成了新的污染。特别要注意的是，传统吸尘器对细粒子PM2.5完全没有截留作用。有一部分人喜欢在家里铺地毯。地毯是室内较易藏污纳垢的地方，除了会吸附空气中沉落的尘粒外，还*吸纳尘螨和尘螨排出的粪球、蟑螂的分泌物、霉菌、花粉等。
其中许多都是诱发疾病的过敏原，轻者引起身体不适，重者还会诱发许多疾病。由于老人与儿童每天在家时间平均为6~18小时，远**上班成年人在家时间，这些污染物对他们健康的影响非常**。地毯主要靠吸尘器来清洁。
然而，有研究结果表明，即使采用市面上宣称的高效率粒子空气过滤真空吸尘器，其排放的细菌和粉尘量也不会比一般吸尘器低。物业管理员解释家用吸尘器在使用过程中不仅会排放明显的PM2.5，同时每分钟还会排放近100万个细菌。
为避免吸尘器二次扬尘，有人曾提出，将吸尘器里面的过滤海绵弄湿，以提高截留尘粒的作用。试验结果表明，将过滤海绵弄湿，只会在使用的前5分钟左右管用。往往不到5分钟，弄湿海绵的截尘作用就会被过滤空气吹干而失效。因此，要避免吸尘器二次扬尘，只能加长排气管，将排气口连至户外排气，或者将地毯移至室外进行清洁。

物业管理工作中沟通的技巧和方法
首先，作为一名物业管理人员，要端正思想认识。必须做到以下几点：
一、尊重不傲慢
我们渴望得到人尊重，但首先要学会尊重别人，我们的服务对象来自社会各人员、各人群，切不可以貌取人，看到有钱人就卑躬屈膝，看到穷人就横眉冷对。不懂得尊重别人的人，也得不到别人的尊重。
二、热情不冷漠
物业管理是服务性行业，从业人员保持热情的态度是起码的职业道德。较忌讳的就是一脸冷漠、爱理不理。未开口已经得罪了业主，何来“沟通”而言?
三、诚信不敷衍
在工作中，我们要以诚为本，说到就要做到，切不可说一套做一套，事后不兑现，敷衍了事。
四、礼貌不刻薄
礼貌是社交中的基本准则，更是物业管理的基本要求。礼字当头，礼貌在先。切忌讽刺、挖苦、语言尖刻。
五、灵活不呆板
在工作中坚持原则，按法律、法规办事的同时，也要视实际情况，在不违反原则的前提下，尽量地予以变通、灵活。
六、负责不推诿
该是我们做的，我们就要做到;该是我们负责的，决不推诿。取信于民。
做到以上几点，是否就可“一沟就能”了呢？未必，有了正确的思想，还要有适当的工作方法。那么，在物业管理中“沟通”有哪些方法呢？
一、说服教育法
将物业管理的有关法律、法规、政策向业主进行宣传、教育和说服，是我们在工作中较常用的方法，但往往也是效果比较差的方法，直观的，死板的说教是无能的表现。
讲法律、讲政策理所当然，但怎么讲，很有讲究。因此，本方法常常要和别的方法结合使用，方能奏效。
二、换位思考法
“爱”与“被爱”是一对矛盾体。作为管理者，有时也要换个角度，如果我是业主会怎么想？以他的心态感受一下他的感受。同时也可以请业主也换个角度，如果他是管理者，该如何做？将心比心，相互理解，解决矛盾。
三、入乡随俗法
在工作中讲普通话是基本要求，但是，根据服务对象的不同，特别对一些老年人，用同样的方言来对待他们，往往会收到事半功倍的效果。但切记：如果没有说方言的能力，还是说普通话，否则“鹦鹉学舌”，弄巧成拙，业主以为你在嘲笑、挖苦他。
四、避实就虚法
有时直截了当，直奔主题，往往会使矛盾激化，双方弄僵。还不如避实就虚，先谈点和主题无关的话题，谈点天气，交通什么的，缓和一下气氛，然后再找机会，切入主题。
五、投其所好法
根据沟通对象的脾气、爱好，可以多聊聊对方感兴趣的话题。如喜欢棋牌，就谈谈牌局对弈；爱好旅游，就谈谈山水；钟爱子女，就多赞扬赞扬他的孩子。
六、以退为进法
有时谈僵了，切不可火上浇油，贪一时之快，把该讲的，不该讲的都发泄出来，这样只能把对方逼入对立境地；不如以退为进，来个缓兵之计，劝一句，消消火，待合适机会，或换别人再跟业主沟通。
七、委曲求全法
有时会遇上不讲理的业主，这时更需要宽容，大度，切不可以牙还牙、针锋相对，而更应该和颜悦色，轻声细语，即使被骂了也要能够忍耐，小不忍则乱大谋，古人之言不可不听。

物业管理如何正确处理投诉问题
物业管理工作中会接到各种各样的投诉问题，而物业管理人员的处理水平则在很大程度上带来了服务水平和质量，能够提高物业企业的口碑和声誉。
首先，业主一般的投诉问题可以分为有效投诉和沟通性投诉两种不同的方式，一般有效投诉是指物业管理部门在日常的管理工作出现失职情况，甚至还会有违法和违纪等行为的投诉，不管物业管理是故意还是非故意，较终都导致业主的利益受到损害的问题投诉。此时，需要认真积极对待拿出实际有效的解决和赔偿方式。
其次，对于沟通性投诉问题来说一般分为求助型、咨询型、发泄型这三种类型的，对于**种能够积极提供方法来解决客户问题；对于*二种的话要积极回答，不知道的话要向管理部门咨询之后转达。
最后，当有一些小投诉如果没有处理好的话也是会变成大问题的，因此，物业管理公司要定期给管理人员来做投诉问题处理方法和技巧培训。