黄山专业物业公司电话 专业放心

物业客服主要工作内容
1、物业公司物业客服主要工作内容负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、物业公司负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、物业客服主要工作内容负责公司服务热线电话的值守，物业公司物业客服主要工作内容并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络；
4、物业公司负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、物业公司物业客服主要工作内容负责业主、住户满意度调查工作，物业公司做好关于业主、物业公司物业客服主要工作内容住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作；
7、物业公司物业客服主要工作内容对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、物业公司物业公司广告宣传海报进行监督管理；
9、物业公司物业客服主要工作内容执行公司的各项管理规章制度。
10、物业公司负责用户进出货物的监督管理。
汽车尾气、灰尘等部分污垢会吸附在高楼大厦的外墙表面，这些污垢都对高楼大厦的表面清洗带来一定难度，那怎样选择一款清洁剂，既能把外墙洗干净，同时又不会损伤外墙表面呢？
专业家政招商*介绍外墙清洗剂的选择：
酸性清洁剂（比如草酸、氢氟酸、盐酸）。虽然清洗后见效很快，但*把外墙面烧坏，并且不耐污渍，对人、物、环境造成较大危害。
碱性清洁剂（比如除油剂、除蜡水、**清洁剂）。清洗见效比较慢，但不会损伤墙面，对人、物、环境危害也较小。
所以清洗外墙，建议少用酸，不能用强酸。使用性能优良、高浓度的碱性清洁剂来清洗外墙，清洗后的效果不仅会大幅提高，同时又不会损伤外墙表面。
同时，针对高楼外墙表面不同材质，家政招商*表示也有不同的清洗方法：
外墙砖有防水涂料，使用除油剂+通用清洁剂混合1:3—5兑水清洗。花岗岩毛石使用除油剂+除蜡水混合后1:3—5兑水清洗。铝塑板材质的则是除油剂+通用清洁剂混合后1:5左右兑水清洗，铝塑板的清洗**不能用酸清洗，否则会严重损坏。玻璃幕墙则是除油剂+通用清洁剂混合后1:10左右兑水清洗。
物业管理如何正确处理投诉问题
物业管理工作中会接到各种各样的投诉问题，而物业管理人员的处理水平则在很大程度上带来了服务水平和质量，能够提高物业企业的口碑和声誉。
首先，业主一般的投诉问题可以分为有效投诉和沟通性投诉两种不同的方式，一般有效投诉是指物业管理部门在日常的管理工作出现失职情况，甚至还会有违法和违纪等行为的投诉，不管物业管理是故意还是非故意，较终都导致业主的利益受到损害的问题投诉。此时，需要认真积极对待拿出实际有效的解决和赔偿方式。
其次，对于沟通性投诉问题来说一般分为求助型、咨询型、发泄型这三种类型的，对于**种能够积极提供方法来解决客户问题；对于*二种的话要积极回答，不知道的话要向管理部门咨询之后转达。
最后，当有一些小投诉如果没有处理好的话也是会变成大问题的，因此，物业管理公司要定期给管理人员来做投诉问题处理方法和技巧培训。
如何做好工厂清洁管理工作
一、清洁部设立
管理处按照高效、精简、保质、保量的原则进行清洁人员配置。管理处客服部下属清洁部设一名清洁主管，将负责制订日常清洁计划、日常清洁管理、质量监督、培训清洁工、处理业主及住户投诉、工作总结及汇报，总共配置7名清洁工。
二、制定相应清洁标准，建立监督体系
严格要求清洁工按标准工作，以达到使业主满意，制定出相应检查标准及方法。
每天清洁主管及各栋管理员检查环卫清扫和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改并将督导结果纳入清洁工的考核中，确保了巡视检查工作的及时性和有效性。
三、建立合理的清洁工休息制度，不影响每日的保洁工作
清洁工每月2天休息时间，分为4个下午休息，即每周可休息一个下午。若A栋清洁工要休息，必须在早上将垃圾及时清运，将楼层清扫、拖尽一次，设施擦拭部分后方可休息，下午保洁由另外一栋清洁工替岗，所有人员照此安排。
物业管理应注意的问题
物业管理工作的质量会影响到小区业主的生活质量，不只是物管企业力所能及的工作，而是需要各级部门齐抓共管，各服务机构所业主共同努力才能完成的工作。
物业管理中管理费是经营中的较重要的环节，也是在管理中所收取的较大的日常费用，管理费的覆盖范围比较广泛，比如保安、小区卫生、绿化、道路、水及煤气，还有小区设施的维修保养等方面的支出。
物业管理的费用收多少合理，这是管理工作中较为困难的问题，定的物管费标准过高可能出现一些业主迟交或不交的情况，而物管公司就会采取停水停电的措施，但很多时候的结果就是众多业主联合责成管委会辞退物管。所以物业管理的费用收多少，应该由双方共同参与来制定标准。
小区物业管理是为了让小区更和谐，解决小区物业中出现的一些问题还应双方共同商量来解决，维护小区公物及小区安全，发现隐患及时汇报，需要物业与业主共同努力，来维护小区的和谐居住环境。
小区物业管理中*有哪些误区
在实际工作中会发现业主对物业管理的看法中存在很多误区和错误观念，业主将一些产权单位、房地产开发商、相关职能部门、相关运营商的责任都推卸到了物业公司身上导致双方发生一些不合。而影响业主心中的物业管理服务水平质量判断。
首先，对于一些不属于物业公司的管理服务范围的工作也是可以委托物业公司，但是不定义为无偿服务而是属于有偿服务范围。而业主也应该有正确的态度，不要盲目地将责任推卸给物业公司，不仅解决不了问题还会导致双方尴尬。
其次，哪些事情属于物业管理企业管？而哪些事情不属于物业管理企业管？首先，房屋出现裂缝、透寒等问题，墙面、楼顶、卫生间、厨房等部位出现漏水等防水问题，烟道出现漏烟串味问题是属于房地产开发商要管的事情；而物业矛盾纠纷、违章搭建、违规改房、非法占用绿地、非法占用道路等问题是相关职能部门要管的事情。供水问题、供电问题、供气问题、供暖问题、电话问题、网络问题、有线电视问题等都是属于相关企业的事情。
最后，房屋及配套的设施设备的维修工作、养护工作、管理工作都是属于物业公司管理的事情。
物业管理有哪些事项需要注意
根据我们国家所进行颁布出来的一些相关规定，物业管理只能够进行按照原有的设计，来对该管理区域里面的那些公共设施进行管理，禁止进行擅自的改装。当我们在对管理区域里面的一些设施维修的时候，对相关的道路需要进行占用的话，那么注意一定要跟相对应的业主进行商量，不要随意的就对他人的利益进行侵犯。管理区域里面存在的那些公共设施，一定要注意维护保养，这也是物业的职责所在。在管理的范围里面，如果有业主需要对房屋进行改装的话，那么我们也需要做好一个监管的作用，防止有不合理的改装情况出现。如果在使用公共设备的时候，需要进行其它一些进行盈利的行为，那么注意一定要跟这个区域里面的业主进行协商，得到了同意以后才能够进行。最后一点就是，对我们所在的管理区域里面，如果有安全隐患出现的话，那么我们物业管理都有进行处理以及修复的这个责任，防止出现危险事故。

物业管理的主要内容
首先，物业管理的较核心部分就是对该管理范围内的房屋及其装修进行适当管理监督。
其次，就是对该管理区域内的各项公共设施进行管理，避免其受到损坏。
其三，清洁该管理区域内的环境卫生，并保持其有一个干净整洁的状态，从而为住户提供一个更好的生活环境。
其四，强化该管理范围内的绿化，让环境更好。
其五，积极配合相关公安等部门，做好该区域内的安全维持工作。防止暴力事件的发生。
其六，对该区域内的车辆进行管理，保证其能够按要求停放的*的地方，以免影响大家的正常出行。
最后，就是提供一些相应的个性化服务，以及管理好该区域内各方面的资料，让居住在这里的住户更加省心。